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网络账号为何注销难

发布时间:2017-10-10 12:02  浏览次数:
  相信不少人忽视了自己正在受到这样的“绑架”——社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中,只有寥寥几家可以提供注销服务,其它网络账号均遭遇“永生”的尴尬。这种行为给个人信息留下了安全隐患。
 
  在互联网服务品类繁多的今天,用户可以“注册”而无“注销”权,“永生”的网络账号无疑是对消费者个人信息权益的侵害。对此,部分平台方声称,如果放开注销渠道,黑客比较容易钻空子,可能会假冒账号主人的身份注销账号,增加用户的安全风险。但事实上,这些都是托词,追求自身利益最大化,才是平台放任账号“永生”的关键。对网络平台来说,注册用户数量是体现发展潜力的重要参考数据,有了足够的注册用户,才有引入资本的“敲门砖”。如果提供账户注销功能,则随时可能面临用户数下降的风险,这是网络平台无法接受的。毕竟好看的数据表现,是网络平台发展的“硬道理”。相沿成习,注册容易注销难,网络账号“永生”便成了一种行业乱象。
 
  笔者认为,网络账号作为用户的虚拟财产,用户享有占有、使用、收益和处分(包括注销账号)的权利。这些权利不仅是民法总则所确认的,也得到了有关司法判决的认可。依据《电信与互联网用户个人信息保护规定》,互联网平台只提供注册而不提供注销功能,已经侵害了用户的合法权益。而从合同法的角度看,用户和服务商之间以开户为起点构成契约,提供开户服务而不提供销户服务,是对用户基本选择权的剥夺。特别是在用户有基于隐私保护等合理理由的情况下,要求网络服务商提供销户服务,理应得到消费者权益保护法与合同法的支持。
 
  总而言之,保障个人信息安全事关重大,网络账户可注销是一种刚性需求,网络账号可注销应成为“标配”。这首先要求行业以及各个网络平台自律,尽快纠正注册容易注销难的恶习;更要求法治助力,以法治思维和手段,坚决向这种行业乱象说“不”。若再有网络平台无视用户权利,放任网络账号“永生”,就要让其付出相应代价。
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